Tagastamine & Ümbervahetamine
TAGASTAMINE
Esemeid on võimalik tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kohaletoimetamisest. Teeninduspunkti puhul loeme selleks momenti, mil pakk jõudis pakiautomaati või postkontorisse.
- Kui oled beigebrown.com registreeritud klient, saad eseme tagastust hallata oma konto kaudu. Kui tegid ostu külalisena, palun täida eseme tagastamise vorm.
- Paki esemed, mida soovid tagastada originaalpakendisse koos sisemiste ja väliste siltidega.
- Kinnita e-maili teel saadud tagastamiseks vajalik silt pakile. Sildil on tagastamise aadress ja jälgimisnumber.
- Võta ühendust tarnijaga, mis on märgitud tagastamise sildil. Ostu saab tagastada mitmel moel:
- Broneeri paki korje kulleriga
- Jäta pakk lähimasse pakiautomaati
ÜMBERVAHETAMINE
Toodet on võimalik ümber vahetada teise suuruse, värvi või hoopis eseme vastu kui võtad meiega ühendust 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest.
Palun arvesta, et kui soovitud vahetatava eseme maksumus ületab ostu hinda, siis katab selle vahe ostja. Kui soovitud eseme maksumus on väiksem kui ostuhind, tagastatakse hinnavahe kliendi pangakontole.
Tea, et ümbervahetmine on tasuta juhul, kui kliendi andmed ja kohaletoimetamise aadress jäävad samaks.
Tea, et kaupa saab tagastada või ümber vahetada vastavalt järgmistele tingimustele:
- ese ei ole kahjustatud ning selle välimus on jäänud samaks
- esemel ei ole kulumise märke
- ese tagastatakse originaalpakendis, koos sisemiste ja välimiste siltidega
Kohaletoimetamise kulusid ei tagastata. Impordi- ja tollimaksud arvatakse tagastatavast summast maha, kui tellimus on tehtud EU-välisest riigist.
RAHA TAGASTAMINE
Kui oled tellimuse tagastanud, siis jõuab raha sinu pangakontole 14 päeva jooksul alates hetkest, mil tellimus jõudis tagasi meie lattu. Raha laekub samale pangakontole, millelt esialgne ost sooritati. Kui raha kontole jõudmine peaks viibima, siis palun uuri esmalt selle kohta oma pangast.
Kui kasutasid ostu ajal klienditaseme soodustust ning eseme hind on vahepeal muutunud, siis tagastatakse sama summa, mille esialgselt tasusid.
Tarnekulud ei kuulu tagastamisele ning klient vastutab ka impordi- ja tollimaksude eest, kui tellimus saadetakse tagasi Euroopa Liidu välisest riigist.
KAHJUNÕUE
Kui oled saanud kahjustunud paki, siis palun võta meiega koheselt ühendust.
Enne paki vastu võtmist palun kontrolli üle, et sellel ei oleks tarne käigus tekkinud kahjustusi.
- Karbi vähene kulumine on tavaline nähtus. Kui kahju on minimaalne, siis palun võta pakk vastu ning märgi kahju kviitungile või dokumendile, kirjuta alla ja lisa kuupäev.
- Kui kahju on aga suur, siis on õigus tellimusest keelduda. Sel juhul võta meiega viivitamatult ühendust.
- Meiega ühendust võttes palun lisa oma tellimuse number, jälgimisnumber (kõik see teave sisaldub kohaletoimetamise kinnituse e-kirjas), e-posti aadress ja telefoninumber.
Teeme kõik, et tagastada ostusumma koheselt, kui oleme tagastatud tellimuse kätte saanud. Lisainfot leiate meie KKK-st.