Tagastamine & Ümbervahetamine
TAGASTAMINE
Esemeid on võimalik tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kohaletoimetamisest. Teeninduspunkti puhul loeme selleks momenti, mil pakk jõudis pakiautomaati või postkontorisse.
To return your ordered items, please follow the steps below:
- Kui olete beigebrown.com registreeritud klient, saate eseme tagastust hallata oma konto kaudu. Kui tegite ostu külalisena, palun täitke ära eseme tagastamise vorm.
- Paki esemed, mida soovid tagastada originaalpakendisse koos sisemiste ja väliste siltidega.
- Kinnita eelmakstud tagastamiseks vajalik silt pakile. Kui silt pole veel sinuni jõudnud, siis saadame selle. Sildil on tagastamise aadress ja jälgimisnumber.
- Broneerige paki korje kulleriga
- Võite paki jätta lähimasse pakiautomaati
- Esemeid saab tagastada kauplusesse aadressil Poordi 3, Tallinn.
ÜMBERVAHETAMINE
Toodet on võimalik ümber vahetada teise suuruse, värvi või hoopis eseme vastu kui võtad meiega ühendust 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest.
Palun arvesta, et kui soovitud vahetatava eseme maksumus ületab ostu hinda, siis katab selle vahe ostja. Kui soovitud eseme maksumus on väiksem kui ostuhind, tagastatakse hinnavahe kliendi pangakontole.
Tea, et ümbervahetmine on tasuta juhul, kui kliendi andmed ja kohaletoimetamise aadress jäävad samaks.
Tea, et kaupa saab tagastada või ümber vahetada vastavalt järgmistele tingimustele:
- ese ei ole kahjustatud ning selle välimus on jäänud samaks
- ese ei kanna kulumise märke
- ese tagastatakse originaalpakendis, koos sise- ja välimiste siltidega
Kohaletoimetamise kulusid ei tagastata. Impordi- ja tollimaksud arvatakse tagastatavast summast maha, kui tellimus on tehtud EU-välisest riigist.
RAHA TAGASTAMINE
Kui olete tellimuse tagastanud, jõuab raha teie pangakontole 14 päeva jooksul alates tellimuse jõudmisest tagasi meie lattu. Raha laekub samale pangakontole, millelt esialgne ost sooritati. Kui raha tagasi jõudmine peaks viibima, palun uurige esmalt selle kohta oma pangast.
Kui ostu ajal kasutati klienditaseme soodustust ning eseme hind on vahepeal muutunud, tagastatakse teile sama summa, mis esialgselt tasuti.
Tarnekulud ei kuulu tagastamisele ning palun pange tähele, et klient vastutab ka impordi- ja tollimaksude eest, kui tellimus saadetakse tagasi Euroopa Liidu välisest riigist.
KAHJUNÕUE
Kui saate kahjustatud paki, palume teil meiega koheselt ühendust võtta.
Enne paki vastuvõtmist palun üle kontrollida pakk, et ei oleks tekkinud võimalikke kahjustusi, mis tarne ajal võivad tekkida.
Karbi vähene kulumine on tavaline nähtus. Kui kahju on aga mastaapne, siis palume teil teha järgmist:
- Kui kahju on minimaalne, siis palun aktsepteerige pakk ning märkige kahju tarne kviitungile või dokumendile, kirjutage alla ja lisage kuupäev.
- Kui pakend on tõsiselt kahjustunud, on teil õigus tellimusest keelduda. Sel juhul palun võtke meiega viivitamatult ühendust.
- Meiega ühendust võttes palun märkige oma tellimuse number, jälgimisnumber (kõik see teave sisaldub teie kohaletoimetamise kinnituse e-kirjas), e-posti aadress ja telefoninumber.
Teeme kõik tulenevalt, et tagastada ostusumma koheselt, kui saame kätte tagastatud tellimuse. Lisainfot leiate meie KKK-st.