Tagastamine & Ümbervahetamine
TAGASTAMINE
Võtame tagastusi vastu 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Pakiautomaadi või postkontori tarne puhul loetakse kättesaamise kuupäevaks aeg, mil pakk jõudis pakiautomaati või postkontorisse.
Tellitud toodete tagastamiseks järgi palun alltoodud samme:
- Tagastusi saad hallata oma konto kaudu või esitades tagastustaotluse.
- Paki esemed, mida soovid tagastada originaalpakendisse koos sisemiste ja väliste siltidega.
- Kinnita e-maili teel saadud tagastamiseks vajalik silt pakile. Sildil on tagastamise aadress ja jälgimisnumber.
- Võta ühendust tarnijaga, mis on märgitud tagastamise sildil. Ostu saab tagastada mitmel moel:
- Broneeri paki korje kulleriga
- Jäta pakk lähimasse pakiautomaati
ÜMBERVAHETAMINE
Toodet on võimalik ümber vahetada teise suuruse, värvi või hoopis eseme vastu kui võtad meiega ühendust 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest.
Palun arvesta, et kui soovitud vahetatava eseme maksumus ületab ostu hinda, siis katab selle vahe ostja. Kui soovitud eseme maksumus on väiksem kui ostuhind, tagastatakse hinnavahe kliendi pangakontole.
Tea, et ümbervahetmine on tasuta juhul, kui kliendi andmed ja kohaletoimetamise aadress jäävad samaks. Uus toode saadetakse välja kohe pärast seda, kui sinu algne tellimus on jõudnud tagasi meie lattu.
Tea, et kaupa saab tagastada või ümber vahetada vastavalt järgmistele tingimustele:
- ese ei ole kahjustatud ning selle välimus on jäänud samaks
- esemel ei ole kulumise märke
- ese tagastatakse originaalpakendis, koos sisemiste ja välimiste siltidega
Kohaletoimetamise kulusid ei tagastata. Impordi- ja tollimaksud arvatakse tagastatavast summast maha, kui tellimus on tehtud EU-välisest riigist.
RAHA TAGASTAMINE
Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul alates sellest, kui tagastatud kaup on jõudnud meie lattu. Raha kantakse tagasi samale pangakontole, millelt ost sooritati. Kui tagasimakse viibib, palume pöörduda oma panga poole.
Kui ostu sooritamisel kasutati sooduskoodi, tagastatakse ainult tegelikult makstud summa.
Transpordikulu ei kuulu tagastamisele.
Kui tagastus toimub väljaspool Euroopa Liitu, siis ei vastuta me impordimaksude ega tollitasude hüvitamise eest. Nende tagasisaamiseks tuleb pöörduda kohalike ametiasutuste poole.
KAHJUNÕUE
Kui oled saanud kahjustunud paki, siis palun võta meiega koheselt ühendust.
Enne paki vastu võtmist palun kontrolli üle, et sellel ei oleks tarne käigus tekkinud kahjustusi.
Karbi vähene kulumine on tavaline, kuid kui kahjustus on suurem, palume toimida järgmiselt:
- Kui kahju on minimaalne, siis palun võta pakk vastu ning märgi kahju kviitungile või dokumendile, kirjuta alla ja lisa kuupäev.
- Kui kahju on suur, siis on sul õigus tellimusest keelduda. Sellisel juhul võta meiega viivitamatult ühendust.
- Meiega ühendust võttes palun lisa oma tellimuse number, jälgimisnumber (kõik see teave sisaldub kohaletoimetamise kinnituse e-kirjas), e-posti aadress ja telefoninumber.
Teeme kõik, et tagastada ostusumma koheselt, kui oleme tagastatud tellimuse kätte saanud. Lisainfot leiad meie KKK-st.