Skip to content

Cart

Your cart is empty

Vajad abi?

Korduma kippuvad küsimused

KONTO

Kuidas luua konto?

Konto loomiseks klõpsa veebi paremas ülanurgas asuval ikoonil “Logi sisse”.


Kui kasutate telefoni, leidke vasakult nupp “Menüü” ja vajutage menüülehe allosas olevale nupule “Logi sisse”.


Võite kasutada oma sotsiaalmeedia kontosid, et lihtsustada “sisselogimise” protsessi.

Kas ostude sooritamiseks e-poes on vaja kontot?

Ostu sooritamiseks on kaks võimalust: registreeruda kliendina või jätkata külalisena.

Registreerimine on kiire ja lihtne. Kliendiks registreeruds, saate jälgida oma käimasoleva tellimuse staatust, vaadata oma tellimuste ajalugu, uuendada oma eelistusi, hallata oma soovide nimekirja ja lõigata kasu oma lojaalsusastmest.

Kuidas lähtestada parooli?

Salasõna lähtestamine on võimalik "Logi sisse" lehel. Peale lähtestamist saate e-kirja ühes lingiga parooli lähtestamiseks.

Mis on soovinimekiri?

Saate salvestada oma lemmikrõivad soovinimekirja, kus need on alati käepärast, isegi pärast veebilehe sulgemist.

Lisa esemed nimekirja, klõpsates toote pildi nurgas oleval südamel või toote lehel oleval nupul "Lisa soovinimekirja". Saate neid ka eemaldada, klõpsates nupule "Eemalda" avalehel oleval nimekirjas või isiklikul kontol.

Kui soovite midagi nimekirjast osta, lisage see ostukorvi ja sooritage ost nagu tavaliselt seda teeksite. Soovinimekirja eeliseid saate kasutada ainult siis, kui olete registreeritud klient.

Kaupade lisamine soovinimekirja ei tähenda nende automaatset broneerimist.

Kas ma saan uudiskirjast loobuda?

Alati. Saate oma e-posti eelistusi uuendada, klõpsates meie e-kirjade allosas olevale lingile "Tühista tellimus".

Kui probleem jääb püsima, võtke meiega ühendust.

Kuidas ma tean, kui mu lemmik rõivaese on tagasi müügis?

Teavitada saab kahel viisil:

1. Registreerides oma konto ja lisades oma soovitud eseme soovinimekirja.

2. Saate täita oma soovitud eseme lehel nupu "soovinimekiri" all oleva teavitusvormi.

Teile saabub e-kiri, kui teie soovitud ese on taas olemas.

Kuidas saab mind teavitada, kui mu soovitud ese on tagasi müügis?

Teavituse saamiseks, kui teie soovitud ese on uuesti müügil, tehke järgmised sammud:

1. Registreeri oma konto aadressil beigebrown.com.

2. Lisage oma soovitud ese oma soovinimekirja.

Tellimused

Kuidas tellimust jälgida saan?

Pärast ostu sooritamist saate kinnitava e-kirja. Kui ost on lõpule viidud, teavitatakse teid sellest e-posti teel. Samuti saate kontrollida tellimuse staatust oma kontolt.

Kust leian oma tellimuse numbri?

Oma tellimuse numbri leiate alati oma tellimuse kinnituse e-kirjast ja igast tellimusega seotud e-kirjast.

Samuti saate vaadata tellimuse staatust oma konto kaudu.

Miks mu tellimus on tagasi lükatud?

Me anname teile teada, kui teie tellimus on (osaliselt) tühistatud. Tellimuse võib-olla tühistatud järgmistel põhjustel:

1. Soovitud tooted olid saatmise ajal laost otsas. Kui see on nii, maksame teile raha tagasi.

2. Teie arveldus- ja/või saatmisandmete kontrollimisel läks midagi valesti. Proovige minna makseprotsessis sammu võrra tagasi, et kontrollida oma andmeid. Kui kõik on õige, võtke ühendust oma pangaga, et täpsustada probleemi maksega. Kui probleem ilmneb saatmisel, kontrollige palun oma aadressi üksikasju.

Kui probleem jääb lahendamata, võtke palun meiega ühendust . Võtame teiega esimesel võimalusel ühendust.

Kas ma saan vahetada ümber või lükata tagasi oma tellimuse?

Kui soovite teha muudatusi või tühistada oma tellimus, võtke meiega ühendust 24 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist.

Sain praaktellimuse, mida teha?

Kui teieni jõudnud toode on vale, esitage palun tagastamistaotlus. Me saadame korrektse tellimuse järgmise tööpäeva jooksul.

Kinkekaardid

Kas saan tellida kinkekaarti kellelegi teisele?

On võimalik soetada kinkekaart ja saata see teisele saajale. Lisage saaja e-posti aadress ning kinkekaardi lehele isikustatud sõnum. Seejärel lisage see ostukorvi.

Saaja saab e-posti teel teate koos kinkekaardi ja teie personaliseeritud sõnumiga.

Kuidas kontrollida kinkekaardi jääki?

Pärast kinkekaardi väljastamist saate e-kirja, mis sisaldab kõiki vajalikke üksikasju ja linki kinkekaardi saldo kontrollimiseks.

Kuidas lunastada kinkekaart või sooduskood?

Kinkekaardi või sooduskoodi saate lunastada kassas, kui olete lisanud oma soovitud tooted ostukorvi. Seejärel sisestage oma kood väljale "Sooduskood või kinkekaart" ja vajutage lehe vasakus nurgas "Rakenda". Teie allahindlus rakendatakse ning lõpphind korrigeeritakse automaatselt.

MAKSED

Milliseid maksemeetodeid saan kasutada?

Maksta saab kaardi, pangaülekandega, e-rahakoti või kinkekaardiga.

Saadaval olevad makseviisid põhinevad teie määratud asukohal ja need kuvatakse kassas. Lisateabe saamiseks külastage meie abikeskust.

Miks mu krediit- või deebetkaart maksmisel tagasi lükatud?

Tundub, et teie arveldus- ja/või saatmisandmete kontrollimisel tekkis probleem. Palun proovige veebilehel makseprotsessis sammu võrra tagasi minna, et kontrollida, kas teie andmed on õiged. Kui kõik tundub olevat korras, soovitame võtta ühendust oma pangaga, et täpsustada milles asi seisneb.

Kas kasutatavad maksemeetodid on turvalised?

Turvalisuse tagamiseks ja pettuste vältimiseks kasutatakse ostuprotsessis 3D Secure autentimist.

Kas maksud ja tollimaksud kajastuvad lõpphinnas?

Kõik tootehinnad sisaldavad ELi liikmesriikide käibemaksu.

Ameerika Ühendriikidest, Ühendkuningriigist, Norrast, Šveitsist või muudest ELi mittekuuluvatest riikidest tellides ei sisalda hinnad käibemaksu/makse ja tollimakse.

TARNE

Millistesse riikidesse on võimalik tellida?

Tarnime Austriasse, Belgiasse, Bulgaariasse, Kanadasse, Horvaatiasse, Tšehhi Vabariiki, Taani, Eestisse, Soome, Prantsusmaale, Saksamaale, Ungarisse, Iirimaale, Itaaliasse, Lätti, Leetu, Luksemburgi, Monacosse, Hollandi, Norra, Poola, Portugali, Rumeeniasse, San Marinosse, Slovakkiasse, Sloveeniasse, Hispaaniasse, Rootsi, Šveitsi, Vatikani, Ühendkuningriiki, Ameerika Ühendriikidesse ja Ukrainasse.

Hindu ja tarnetingimusi saate vaadata meie tarnepoliitikast.

Millised on tarnevõimalused?

Valida saab tavatarne, ekspresstarne või teenusepunkti toimetamise vahel.

Tallinnas on võimalik kaup saada kätte füüsilisest kauplusest.

Palju maksab saatmine?

Asukohapõhised tarnekulud leiate meie tarnepoliitika lehelt.

Mis on eeldatav tarneaeg?

Meie tarnepoliitika annab täpse ülevaate teie asukoha ja tarneperioodi vahel. Vaadake tarnepoliitika lehelt detailsemat teavet tarneaegade kohta.

Kuidas jälgida oma tellimust?

Kui tellimus on laost teele pandud, saate kinnituskirja e-mailile koos jälgimisnumbriga.

Kui teete ostu beigebrown.com-i registreeritud kasutajana, saate jälgida oma saadetist oma kontol.

Kui te aga ei leia oma saatmist kinnitavat e-kirja, võtke palun ühendust meie klienditoega, kes aitab teid ses küsimuses.

Kuidas ma oma paki kätte saan?

Tellimuse vormistamisel on võimalus valida, kas kaup toimetatakse teie valitud aadressile, teeninduspunkti või kauplusesse. Saadaval olevad tarnevõimalused sõltuvad teie asukohast ja neid saab vaadata ostu sooritamise ajal.

Kui valite aadressile tarne, toimetatakse pakk kohale kassas esitatud aadressile. Juhul kui te ei ole esimese kättetoimetamiskatse ajal paki kättesaamiseks kättesaadav, võib vedaja kas üritada teist kättetoimetamist või toimetada paki teeninduspunkti.

Mis on süsinikneutraalne tarne?

Oleme pühendunud kliimamuutuste vastu võitlemisele, vähendades oma süsinikdioksiidi jalajälge ja CO2-heitmeid pakiautomaatide kättetoimetamise teenuste kaudu.

TAGASTAMINE JA ÜMBERVAHETAMINE

Kuidas tagastada tellimust?

Tellitud toote tagastamiseks järgi järgmisi samme:

1. Kui olete beigebrown.com-i registreeritud klient, saate oma kontol hallata esemete tagastamist. Kui tegite ostu külalisena, täitke palun taotlus eseme tagastamiseks.

2. Pakkige kõik tagastada soovitud esemed originaalpakendisse, kaasa arvatud sise- ja välissildid.

3. Asetage oma pakile ettemakstud tagastamissilt. Kui te ei ole veel saanud tagastussilti koos oma pakiga, saadame selle teile.

4. Palun võtke ühendust meie tagastussildil märgitud kohaliku veoettevõtjaga. Saate ostu tagastada mitmel viisil:

- Broneerige paki üleandmine kulleriga
- Saate paki lähimasse teeninduspunkti tagastada
- Võite tagastada kauba füüsilisse kauplusesse: Poordi 3, Tallinn, 10151, Eesti.

Kas saan kasutada alternatiivset tarnijat tagastamisel?

Kui otsustate kasutada saadetise tagastamiseks teist tarnijat, vastutate tagastamistasude eest ise.

Kui kaua saab eset tagastada?

Tagastamine on võimalik 14 päeva jooksul alates tarnekuupäevast. Teeninduspunkti tarne arvestatakse kuupäevast, mil pakk toimetati pakiautomaati või postkontorisse.

Lisateavet leiate meie tagastamispoliitikast.

Kuidas vahetada tellimust välja?

Kui soovite oma toote teise suuruse või värvi vastu vahetada, võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul pärast saadetise kohaletoimetamist.

Palun arvestage, et vahetamise on tasuta, kui kliendi andmed ja saatmisaadress jäävad samaks.

Millal on oodata raha pärast tellimuse tagastamist?

Alustame tagasimaksega, kui tagastatav kaup on jõudnud meie lattu ning on vastu võetud.

Palun arvestage, et saatmiskulud ei kuulu tagastamisele.

Tagastamisprotsess võib võtta kuni 14 päeva, sõltuvalt teie makseviisist.