Korduma kippuvad küsimused

Konto loomiseks klõpsa veebi paremas ülanurgas asuval ikoonil “Logi sisse”.
Kui kasutate telefoni, leidke vasakult nupp “Menüü” ja vajutage menüülehe allosas olevale nupule “Logi sisse”.
Võite kasutada oma sotsiaalmeedia kontosid, et lihtsustada “sisselogimise” protsessi.

Ostu sooritamiseks on kaks võimalust: registreeruda kliendina või jätkata külalisena.

Registreerimine on kiire ja lihtne. Kliendiks registreeruds, saate jälgida oma käimasoleva tellimuse staatust, vaadata oma tellimuste ajalugu, uuendada oma eelistusi, hallata oma soovide nimekirja ja lõigata kasu oma lojaalsusastmest.

Salasõna lähtestamine on võimalik “Logi sisse” lehel. Peale lähtestamist saate e-kirja ühes lingiga parooli lähtestamiseks.

Saate salvestada oma lemmikrõivad soovinimekirja, kus need on alati käepärast, isegi pärast veebilehe sulgemist.

Lisa esemed nimekirja, klõpsates toote pildi nurgas oleval südamel või toote lehel oleval nupul "Lisa soovinimekirja". Saate neid ka eemaldada, klõpsates nupule "Eemalda" avalehel oleval nimekirjas või isiklikul kontol.

Kui soovite midagi nimekirjast osta, lisage see ostukorvi ja sooritage ost nagu tavaliselt seda teeksite. Soovinimekirja eeliseid saate kasutada ainult siis, kui olete registreeritud klient.

Kaupade lisamine soovinimekirja ei tähenda nende automaatset broneerimist.

Alati. Saate oma e-posti eelistusi uuendada, klõpsates meie e-kirjade allosas olevale lingile "Tühista tellimus".

Kui probleem jääb püsima, võtke meiega ühendust.

Teavitada saab kahel viisil:

1. Registreerides oma konto ja lisades oma soovitud eseme soovinimekirja.

2. Saate täita oma soovitud eseme lehel nupu ""soovinimekiri"" all oleva teavitusvormi.

Teile saabub e-kiri, kui teie soovitud ese on taas olemas.

Teavituse saamiseks, kui teie soovitud ese on uuesti müügil, tehke järgmised sammud:

1. Registreeri oma konto aadressil beigebrown.com.

2. Lisage oma soovitud ese oma soovinimekirja.

Sõltuvalt sihtkohast varieeruvad hinnad vastavalt sihtkoha maksumäärustele.

Pärast ostu sooritamist saate kinnitava e-kirja. Kui ost on lõpule viidud, teavitatakse teid sellest e-posti teel. Samuti saate kontrollida tellimuse staatust oma kontolt.

Oma tellimuse numbri leiate alati oma tellimuse kinnituse e-kirjast ja igast tellimusega seotud e-kirjast.

Samuti saate vaadata tellimuse staatust oma konto kaudu.

Me anname teile teada, kui teie tellimus on (osaliselt) tühistatud. Tellimuse võib-olla tühistatud järgmistel põhjustel:

1. Soovitud tooted olid saatmise ajal laost otsas. Kui see on nii, maksame teile raha tagasi.

2. Teie arveldus- ja/või saatmisandmete kontrollimisel läks midagi valesti. Proovige minna makseprotsessis sammu võrra tagasi, et kontrollida oma andmeid. Kui kõik on õige, võtke ühendust oma pangaga, et täpsustada probleemi maksega. Kui probleem ilmneb saatmisel, kontrollige palun oma aadressi üksikasju.

Kui probleem jääb lahendamata, võtke palun meiega ühendust. Võtame teiega esimesel võimalusel ühendust.

Kui soovite teha muudatusi või tühistada oma tellimus, võtke meiega ühendust 24 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist.

Kui teieni jõudnud toode on vale, esitage palun tagastamistaotlus. Me saadame korrektse tellimuse järgmise tööpäeva jooksul.

On võimalik soetada kinkekaart ja saata see teisele saajale. Lisage saaja e-posti aadress ning kinkekaardi lehele isikustatud sõnum. Seejärel lisage see ostukorvi.

Saaja saab e-posti teel teate koos kinkekaardi ja teie personaliseeritud sõnumiga.

Pärast kinkekaardi väljastamist saate e-kirja, mis sisaldab kõiki vajalikke üksikasju ja linki kinkekaardi saldo kontrollimiseks.

Kinkekaardi või sooduskoodi saate lunastada kassas, kui olete lisanud oma soovitud tooted ostukorvi. Seejärel sisestage oma kood väljale "Sooduskood või kinkekaart" ja vajutage lehe vasakus nurgas "Rakenda". Teie allahindlus rakendatakse ning lõpphind korrigeeritakse automaatselt.

Maksta saab kaardi, pangaülekandega, e-rahakoti või kinkekaardiga.

Saadaval olevad makseviisid põhinevad teie määratud asukohal ja need kuvatakse kassas. Lisateabe saamiseks külastage meie abikeskust.

Tundub, et teie arveldus- ja/või saatmisandmete kontrollimisel tekkis probleem. Palun proovige veebilehel makseprotsessis sammu võrra tagasi minna, et kontrollida, kas teie andmed on õiged. Kui kõik tundub olevat korras, soovitame võtta ühendust oma pangaga, et täpsustada milles asi seisneb.

Turvalisuse tagamiseks ja pettuste vältimiseks kasutatakse ostuprotsessis 3D Secure autentimist.

Kõik tootehinnad sisaldavad ELi liikmesriikide käibemaksu.

Ameerika Ühendriikidest, Ühendkuningriigist, Norrast, Šveitsist või muudest ELi mittekuuluvatest riikidest tellides ei sisalda hinnad käibemaksu/makse ja tollimakse.

Tarnime Austriasse, Belgiasse, Bulgaariasse, Kanadasse, Horvaatiasse, Tšehhi Vabariiki, Taani, Eestisse, Soome, Prantsusmaale, Saksamaale, Ungarisse, Iirimaale, Itaaliasse, Lätti, Leetu, Luksemburgi, Monacosse, Hollandi, Norra, Poola, Portugali, Rumeeniasse, San Marinosse, Slovakkiasse, Sloveeniasse, Hispaaniasse, Rootsi, Šveitsi, Vatikani, Ühendkuningriiki, Ameerika Ühendriikidesse ja Ukrainasse.

Hindu ja tarnetingimusi saate vaadata meie tarnepoliitikast.

Valida saab tavatarne, ekspresstarne või teenusepunkti toimetamise vahel.

Tallinnas on võimalik kaup saada kätte füüsilisest kauplusest.

Asukohapõhised tarnekulud leiate meie tarnepoliitika lehelt.

Meie tarnepoliitika annab täpse ülevaate teie asukoha ja tarneperioodi vahel. Vaadake tarnepoliitika lehelt detailsemat teavet tarneaegade kohta.

Kui tellimus on laost teele pandud, saate kinnituskirja e-mailile koos jälgimisnumbriga.

Kui teete ostu beigebrown.com-i registreeritud kasutajana, saate jälgida oma saadetist oma kontol.

Kui te aga ei leia oma saatmist kinnitavat e-kirja, võtke palun ühendust meie klienditoega, kes aitab teid ses küsimuses.

Tellimuse vormistamisel on võimalus valida, kas kaup toimetatakse teie valitud aadressile, teeninduspunkti või kauplusesse. Saadaval olevad tarnevõimalused sõltuvad teie asukohast ja neid saab vaadata ostu sooritamise ajal.

Kui valite aadressile tarne, toimetatakse pakk kohale kassas esitatud aadressile. Juhul kui te ei ole esimese kättetoimetamiskatse ajal paki kättesaamiseks kättesaadav, võib vedaja kas üritada teist kättetoimetamist või toimetada paki teeninduspunkti.

Oleme pühendunud kliimamuutuste vastu võitlemisele, vähendades oma süsinikdioksiidi jalajälge ja CO2-heitmeid pakiautomaatide kättetoimetamise teenuste kaudu.

Tellitud toote tagastamiseks järgi järgmisi samme:

1. Kui olete beigebrown.com-i registreeritud klient, saate oma kontol hallata esemete tagastamist. Kui tegite ostu külalisena, täitke palun taotlus eseme tagastamiseks.

2. Pakkige kõik tagastada soovitud esemed originaalpakendisse, kaasa arvatud sise- ja välissildid.

3. Asetage oma pakile ettemakstud tagastamissilt. Kui te ei ole veel saanud tagastussilti koos oma pakiga, saadame selle teile.

4. Palun võtke ühendust meie tagastussildil märgitud kohaliku veoettevõtjaga. Saate ostu tagastada mitmel viisil:

- Broneerige paki üleandmine kulleriga
- Saate paki lähimasse teeninduspunkti tagastada
- Võite tagastada kauba füüsilisse kauplusesse: Poordi 3, Tallinn, 10151, Eesti.

Kui otsustate kasutada saadetise tagastamiseks teist tarnijat, vastutate tagastamistasude eest ise.

Tagastamine on võimalik 14 päeva jooksul alates tarnekuupäevast. Teeninduspunkti tarne arvestatakse kuupäevast, mil pakk toimetati pakiautomaati või postkontorisse.

Lisateavet leiate meie tagastamispoliitikast.

Kui soovite oma toote teise suuruse või värvi vastu vahetada, võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul pärast saadetise kohaletoimetamist.

Palun arvestage, et vahetamise on tasuta, kui kliendi andmed ja saatmisaadress jäävad samaks.

Alustame tagasimaksega, kui tagastatav kaup on jõudnud meie lattu ning on vastu võetud.

Palun arvestage, et saatmiskulud ei kuulu tagastamisele.

Tagastamisprotsess võib võtta kuni 14 päeva, sõltuvalt teie makseviisist.