Najczęściej zadawane pytania

By stworzyć konto klienta, kliknij ikonę "Konto" w prawym górnym rogu strony.Jeśli korzystasz ze smartfona, znajdź przycisk "Menu" w lewej górnej części ekranu i wybierz przycisk "Konto" znajdujący na dole menu.

Żeby uprościć proces rejestracji możesz wykorzystać do stworzenia konta swoje social media.

Jeśli chcesz zakupić produkty masz dwie możliwości: możesz zarejestrować się jako klient lub zrobić to jako gość.

Rejestracja jest szybka i łatwa. Zarejestrowany klient ma możliwość śledzenia aktualnego statusu zamówienie, zyskuje wgląd w historię zamówienia, może aktualizować swoje preferencje, zarządzać listą ulubionych produktów i korzystać z programu lojalnościowego.

Możesz zresestować swoje hasło na stronie logowania. Otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem do resetowania hasła.

"Ulubione" to lista, do której możesz dodać produkty, które wpadły Ci w oko i zawsze mieć je pod ręką - nawet po zamknięciu strony.

Produkty możesz dodawać do listy klikając symbol serca w rogu zdjęcia produktu lub naciskając przycisk "Dodaj do ulubionych" na stronie produktu. Możesz także usuwać przedmioty klikająć przycisk "Usuń" na głównej stronie "Ulubionych" lub na osobistym koncie.

Jeśli chcesz kupić coś ze swojej listy, dodaj produkt do koszyka i sfinalizuj zakup tak, jak zwykle. Z "Ulubionych" możesz korzystać tylko jako zarejestrowany użytkownik.

Dodawanie produktów do listy nie oznacza ich automatycznej rezerwacji.

Zawsze. Możesz zaktualizować preferencje dotycząc komunikacji e-mail klikając na link "Odsubskrybuj" na dole naszych wiadomości.

Jeśli wiadomości docierają do Ciebie pomimo rezygnacji, skontaktuj się z nami.

Jeśli chcesz otrzymać takie powiadomienie możesz:

1. Zarejestrować swoje konto i dodać produkt do listy ulubionych.

2. Wypełnić formularz "Powiadom mnie" na stronie produktu. Znajdziesz go pod przyciskiem "Dodaj do ulubionych".

W obu przypadkach otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o ponownej dostępności wybranego produktu.

Żeby otrzymać takie powiadomienie wykonaj poniższe kroki:

1. Zarejejstruj konto na beigebrown.com.

2. Dodaj wybrany produkt do listy ulubionych.

Produkt oznaczony etykietą "Wkrótce sprzedaży" niedługo znajdzie się w naszym magazynie. Przewidywany termin jego dostępności będzie określony w opisie produktu.

Jeśli chcesz śledzić dostępność wybranego produktu, wpisz swój e-mail na stronie produktu.

Produkt zamówiony w przedsprzedaży daje możliwość zakupu produktu, który będzie dostępny w późniejszym terminie. Przewidywana data wysyłki jest określona w opisie produktu.

Aby złożyć zamówienie w przedsprzedaży, dodaj wybrany produkt do koszyka i dokonaj płatności. Otrzymasz powiadomienie z potwierdzeniem płatności. Zamówienie zostanie wysłane, gdy produkt będzie dostępny w naszym magazynie.

Aby być na bieżąco z dostępnością produktów w przedsprzedaży, możesz łatwo wypełnić formularz na stronie produktu.

Pamiętaj, że ze względu na charakterystykę przedsprzedaży, może obowiązywać okres oczekiwania wynoszący od kilku tygodni do kilku miesięcy.

Pamiętaj, że termin wysyłki podany na stronie produktu jest szacunkowy. Jeśli nie możesz otrzymać zamówionego w przedsprzedaży produktu na pierwotny adres wysyłki, zaktualizuj informacje adresowe.

Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia naszych produktów były jak najdokładniejsze.

Jednak ze względu na różnice w wyświetlaczach urządzeń nie możemy zagwarantować, że wszystkie urządzenia będą dokładnie odzwierciedlać rzeczywisty kolor produktu. Aby mieć całkowitą pewność co do wyboru koloru, skontaktuj się z nami.

W zależności od lokalizacji, z której dokonujesz zakupów, ceny będą się różnić w związku z obowiązującymi przepisami podatkowymi w Twoim miejscu wysyłki.

Po dokonaniu zakupu otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli zakup zostanie zrealizowany, zostaniesz o tym poinformowany e-mailem. Możesz również sprawdzić status zamówienia na swoim koncie.

Numer zamówienia zawsze znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia i każdej wiadomości e-mail związanej z zamówieniem.Możesz również sprawdzić stronę zamówień na swoim koncie.

Poinformujemy Cię, jeśli Twoje zamówienie zostało (częściowo) anulowane. Zamówienie może zostać anulowane z następujących powodów:

1. Twoje produkty były niedostępne w momencie wysyłki. W takim przypadku zwrócimy Ci pieniądze.

2. Coś poszło nie tak podczas weryfikacji danych do faktury i/lub wysyłki. Spróbuj cofnąć się o jeden krok w procesie płatności na stronie internetowej, aby sprawdzić swoje dane. Jeśli wszystko się zgadza, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby wyjaśnić problem z płatnością. Jeśli masz problem z wysyłką, sprawdź swoje dane adresowe.

Jeśli problem dalej występuje, prosimy o kontakt. Odezwiemy się jak najszybciej.

Jeśli potrzebujesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, dokonaj zwrotu zamówienia. Niezwłocznie wyślemy prawidłowe zamówienie w ciągu następnego dnia roboczego.

Istnieje możliwość zakupu karty podarunkowej i wysłania jej innej osobie. Żeby to zrobić, podaj adres e-mail odbiorcy, dołącz spersonalizowaną wiadomość na stronie karty podarunkowej i dodaj ją do torby na zakupy.

Odbiorca otrzyma powiadomienie e-mail z kartą podarunkową i Twoją wiadomością.

Po wydaniu karty podarunkowej otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą wszystkie niezbędne szczegóły wraz z linkiem do sprawdzania środków na karcie.

Kartę podarunkową lub kod promocyjny możesz zrealizować przy finalizacji transakcji po dodaniu preferowanych produktów do koszyka. Wystarczy wpisać kod w polu „Kod rabatowy lub karta podarunkowa” i nacisnąć przycisk „Zatwierdź” w lewym rogu strony. Twój rabat zostanie zastosowany, a ostateczna cena zostanie automatycznie zmieniona.

Płatności możesz dokonać za pomocą karty, przekierowania do banku, płatności mobilnej lub karty podarunkowej.

Dostępne metody płatności zależą od określonej lokalizacji i będą wyświetlane przy finalizacji zakupu. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź nasze Centrum pomocy.

Wygląda na to, że wystąpił problem podczas weryfikacji danych do faktury i/lub wysyłki. Spróbuj cofnąć się o jeden krok w procesie płatności na stronie internetowej, aby sprawdzić, czy Twoje dane są prawidłowe. Jeśli wszystko wygląda dobrze, zalecamy skontaktowanie się z bankiem w celu wyjaśnienia problemu z płatnością.

Aby zapewnić bezpieczeństwo i zapobiec oszustwom, przy transakcji używane jest uwierzytelnienie 3D Secure.

Wszystkie ceny produktów zawierają podatek VAT dla wszystkich krajów UE.

W przypadku zamówień ze Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Norwegii, Szwajcarii lub innych krajów spoza UE, VAT/podatki i cła nie są wliczone w ceny.

Aktualnie realizujemy wysyłki do Austrii, Belgii, Bułgarii, Kanady, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Węgier, Irlandii, Włoch, Łotwy, Litwy, Luksemburga, Monako, Holandii, Norwegii, Polski, Portugalii, Rumunii, San Marino, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii, Watykanu, Wielkiej Brytanii, USA i Ukrainy.

Stawki i warunki dostawy możesz sprawdzić w naszej Polityce wysyłkowej.

Możesz wybrać między dostawą standardową, ekspresową lub dostawą do punktu odbioru.

Odbiór w sklepie jest dostępny w Tallinie w Estonii.

Koszty dostawy w zależności od lokalizacji znajdziesz w naszej Polityce w wysyłkowej.

Nasza Polityka wysyłkowa zawiera aktualne szacunkowe terminy dostaw w zależności od lokalizacji. Zapoznaj się z nimi, aby dowiedzieć się, kiedy możesz spodziewać się dostarczenia zamówienia.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia przesyłki.

Jeśli dokonujesz zakupu jako zarejestrowany użytkownik na beigebrown.com, możesz śledzić aktualizacje swojego zamówienia na koncie klienta.

Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać dalszą pomoc.

Podczas składania zamówienia można wybrać między dostawą na adres wysyłki, do punktu serwisowego lub odbiorem w sklepie. Dostępne opcje dostawy zależą od Twojej lokalizacji i są widoczne podczas finalizowania zakupu.

W przypadku wybrania opcji dostawy na adres, przesyłka zostanie dostarczona na adres podany podczas składania zamówienia. W przypadku, gdy nie będziesz w stanie odebrać paczki podczas pierwszej próby doręczenia, przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia lub dostarczyć paczkę do punktu odbioru.

Angażujemy się w walkę ze zmianami klimatycznymi zmniejszając nasz ślad węglowy i emisje CO2 poprzez nasze sposoby dostarczania paczek.

Aby zwrócić zamówione produkty, wykonaj poniższe kroki:

1. Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem beigebrown.com, możesz zarządzać zwrotami produktów na swoim koncie. Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, wypełnij formularz zwrotu.

2. Zapakuj wszystkie zwracane przedmioty w oryginalne opakowanie, wraz z wewnętrznymi i zewnętrznymi metkami.

3. Przyklej do przesyłki opłaconą z góry etykietę zwrotną. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze etykiety zwrotnej wraz z przesyłką, wyślemy ją do Ciebie.

4. Skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem wskazanym na etykiecie zwrotnej. Zakup można zwrócić na kilka sposobów:

- Umawiając odbiór paczki przez kuriera

- Nadając paczkę w najbliższym punkcie nadania.

- Zwracając produkty w sklepie stacjonarnym: Poordi 3, Talin, 10151, Estonia.

Jeśli zdecydujesz się skorzystać z usług innego przewoźnika w celu dokonania zwrotu, będziesz odpowiedzialny za uiszczenie opłat za przesyłkę zwrotną.

Zwrot można zainicjować w ciągu 14 dni od daty dostawy. W przypadku dostaw do punktów odbioru okres ten liczy się od daty dostarczenia paczki do paczkomatu lub urzędu pocztowego.Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Pamiętaj, że opcja wymiany jest bezpłatna, jeśli dane klienta i adres wysyłki nie ulegają zmianie.

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu w naszym magazynie zwrócimy Ci środki korzystając z użytej przez Ciebie metody płatności.

Pamiętaj, że koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

Proces zwrotu może potrwać do 14 dni, w zależności od metody płatności.